image/svg+xml
Menu
fr
0
Panier
Vols & Destinations
Les parkings de l'aéroport
Accès & Transports
Shopping & Services
Formalités & Infos pratiques
Nos Produits & Services

Contact

Contactez-nous

Contactez-nous

Aéroports de Lyon
B.P. 113
69125 Lyon-Saint Exupéry Aéroport

  • Horaires
    - Horaires d'ouverture : 24 heures sur 24 - 7 jours sur 7
    - Horaires d'accueil : 6.00 - 23.00
     

    Service Relations Clients

    Comment pouvons-nous vous aider ?

    Le Service client de Lyon Aéroport est en mesure de vous écouter, de vous apporter son aide ou de vous conseiller sur :
    - Les produits et services vendus sur notre site https://store.lyonaeroports.com (réservation de parking, Coupe-file, Salon, Consignes….)
    - Les horaires de vol, les destinations desservies, les compagnies présentes
    - Les moyens d’accès à notre plateforme, nos parkings, nos commerces et services
    - Les informations utiles aux passagers pour les contrôles des bagages et les objets autorisés en cabine
    - L’enregistrement d’une réclamation, suggestion ou demande d’information concernant votre passage au sein de notre aéroport ou nos personnels et partenaires.
     
    En revanche, notre service client ne saurait se substituer aux compagnies pour toutes les informations réglementaires liées à votre vol (formalités et papiers d’identité requises) ou à la gestion des inconvenues (annulation, retard, vol manqué, litige bagage…) qui sont du ressort de votre compagnie.
    Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter directement la compagnie ou les autorités compétentes.
     
    Notre service client est accessible par téléphone, formulaire de contact ou par chat.
    N’hésitez pas à consulter également la page de nos Questions & Réponses.

     
  • Tél.
    - Depuis la France uniquement


    - Depuis l'étranger : +33 426 007 007 (sauf d'un téléphone portable français)

---------------------------------------------------------------------------------------------

Services


Communication & Relations Presse

 

Ressources Humaines & Développement durable

Suggestions - Réclamations

Osez vous exprimer en toute liberté grâce à notre dispositif d'écoute.

A votre écoute, chaque jour

  • Demandes d’informations, suggestions ou réclamations
    https://ecouteclient.lyonaeroports.com
  • Ou consulter notre page Questions & Réponses 
     
  • Des bornes interactives
    Dans les Terminaux.
     
  • La Médiation Tourisme & Voyage
    Aéroports de Lyon adhère, par l’intermédiaire l’Union des Aéroports Français, à la Médiation du Tourisme et du Voyage (MTV)*.
    Plus d'informations sur : www.aeroport.fr ou sur mtv.travel
    * litiges de nature contractuelle entre un consommateur et un professionnel portant sur l'éxécution d'un contrat de vente ou de fourniture de services.

Vous avez aimé cette page ? Partagez la !

Partager